基层医疗卫生机构是守护群众健康的“最后一公里”，乡镇医护人员则是扎根乡土、贴近群众的健康“守门人”。在江西省景德镇市乐平市十里岗镇，卫生院一线医护人员常年扎根乡村基层，深耕基本公共卫生服务领域，在琐碎平凡的日常工作中履职尽责、默默坚守，用细致入微的服务筑牢辖区群众健康屏障，以持久温情的守护温暖一方乡土。

乡镇公卫工作没有惊心动魄的急救场面，更多的是日复一日的重复坚守和琐碎细致的民生服务。对于十里岗卫生院的基层医护人员而言，繁杂细碎的日常工作，件件连着百姓安康、关乎民生福祉。基本公共卫生服务是基层医护工作的核心主阵地，涵盖群众健康管理的方方面面，贯穿村民生活的四季日常。

常态化为辖区老年群体开展免费健康体检，精准掌握老年人身体状况；针对高龄、残疾、行动不便的特殊老人，主动上门入户采集信息、完善健康档案，打通健康服务“最后一米”；走村串户开展高血压、糖尿病等慢性病常态化随访，跟踪慢病患者病情变化，指导科学用药、健康作息；精准摸排辖区适龄儿童，按时有序组织疫苗接种，筑牢儿童免疫防线。同时，基层医护人员创新宣传方式，依托乡村大喇叭用通俗易懂的方言普及健康养生、疾病预防知识，面对面、心耐心解答村民各类健康疑问，把专业的医疗服务和健康理念送到群众身边、走进群众心里。

日复一日的重复工作，看似平淡无奇，却构筑起辖区群众最坚实的健康保障。十里岗卫生院一线医护人员始终秉持“预防为主、防治结合”的工作理念，深耕前置预防、细化健康管理，从源头降低群众患病风险，切实助力辖区群众少生病、晚生病、不生大病，用平凡坚守夯实基层公共卫生服务根基。

在繁杂的公卫工作中，严重精神障碍患者管理是难度最大、投入精力最多、最需用心用情的重点工作，也是基层公卫服务的关键短板和温情亮点。这类特殊患者受病情影响，普遍缺乏疾病自知力，情绪与行为极易失控，长期以来不仅饱受病痛折磨，还常面临社会认知不足、邻里误解疏离等问题。相较于普通病患，他们除了需要长期规范的药物治疗、病情监测，更亟需专业的心理疏导、情绪干预和社会功能康复指导，家庭也常年承受着身心双重压力。

基于此，十里岗卫生院医护人员跳出单纯诊疗随访的工作局限，主动延伸服务触角。在定期上门随访、精准评估患者病情、指导家属规范监护与科学用药的基础上，主动搭建患者、家庭与社会之间的沟通桥梁。用耐心化解隔阂，用温情消解疏离，助力特殊患者逐步恢复社会功能、融入日常生活，让患者及家属真切感受到社会的关怀与温暖，避免因病被边缘化、被疏离。

漫长的陪伴与细致的疏导，总能唤醒新生的希望。辖区一名严重精神障碍患者，曾是医护人员重点随访帮扶的对象。工作人员刚接手管理工作时，该患者正处于病情波动高峰期，情绪极度不稳定，存在明显抵触情绪，不仅拒绝配合药物治疗，频繁在家中摔砸物品、宣泄情绪，甚至对近身沟通的家人产生抵触与敌意。长期的病痛困扰、患者的情绪失控，加之周边异样的眼光，让患者家属身心俱疲、压力倍增，一度陷入绝望无助的困境。

针对这一棘手情况，卫生院医护人员摒弃急于求成的工作心态，改变传统机械化随访模式，将专业诊疗融入温情陪伴，把上门随访变成常态化的暖心走访。每次入户，工作人员首先耐心倾听家属的委屈与难处，共情接纳其负面情绪，细致讲解病情复发先兆识别、居家护理技巧、非对抗性沟通方法，手把手指导家属科学陪护、从容应对患者突发情绪问题。面对抵触心理极强的患者，工作人员放下医者的刻板姿态，摒弃生硬说教，耐心倾听患者的思绪与诉求，包容接纳其反常情绪，循序渐进开展心理疏导，慢慢消解患者的抵触心理。

历经数月不间断的上门走访、情绪安抚、心理疏导和用药指导，该患者的精神状态与情绪逐步趋于平稳，彻底放下抵触心理，主动配合规范服药治疗。如今，患者病情稳定，不仅能够实现生活自理，还可协助家人打理简单农活，重拾生活信心与生活活力。看着家属脸上久违的笑容、患者焕然一新的精神面貌，基层医护人员更加深刻体会到，乡镇医疗的价值，不仅在于治病救人，更在于扎根细微、久久为功的温情坚守，在于不为人知的默默付出与长期陪伴。

   平凡岗位践初心，深耕乡土护安康。从日常公卫服务的精准落地，到特殊群体的温情帮扶，十里岗卫生院基层医护人员以专业履职、以初心担当、以温情服务，扎根乡村医疗一线。下一步，该院医护人员将始终坚守健康守门人的初心使命，保持随叫随到、贴心务实的服务姿态，持续做细做实基层公共卫生服务，用心守护一方乡土、护佑万家安康。