调解手记：平凡岗位上的不平凡坚守。

        这起案件的圆满解决，正是吴强忠 36年调解生涯的缩影。自 1990 年从事调解工作以来，他累计化解矛盾纠纷 7190 余件，调解成功率达 98.7%。面对当事人的激烈争执，他自创 "望闻问切" 四步调解法：望：观察当事人微表情，捕捉真实诉求。闻：倾听各方陈述，梳理矛盾焦点。问：针对性提问，挖掘潜在信息。切：精准适用法律，制定调解方案。

       履职尽责，甘做群众解忧人

       如果你在凌晨两点多看见七旬高龄吴强忠坚守在调解现场，或是看见他三伏天40多度还在山林里勘察，亦或是寒冷的冬日里看见他仍坚守在第一线，都不用惊讶，因为这就是最真实的吴强忠！他脚踏实地沿着陡峭山路攀登，既当指挥者，又是战斗者；他“心不动于微利之诱、目不眩于五色之惑”敢于仗义执言，反映百姓呼声；他以民为本，用真情实感拉近与群众的距离，将一起起群体事件平息，一桩桩疑难矛盾化解，他总结出在调解中要看案件类型随机应变“对症下药法、趁热打铁法、降温处理法、背靠背”等方法。他确实是名副其实的“黑脸包公”。

       2019年建立“强忠调解工作室”，2021年12月经省司法厅考核命名“省级金牌调解工作室”，命名他本人“特级人民调解员”继续为民调解。2020年7月22日下午，（原）浙江省委常委、政法委书记王昌荣在市、县等主要领导陪同下，王昌荣书记一行走进“强忠调解室”，亲切慰问了吴强忠同志，王书记当场竖起大拇指为吴强忠“退而不休、战病魔、分党忧、解民难的老黄牛精神”连连点赞，并嘱咐他要注意身体，在发挥余热的同时，要做好传帮带，向年轻干部传授调解方法和技巧，培养更多优秀的调解干部、信访干部。

精法巧调求和促稳 显示基层善治水平

        处理矛盾纠纷时主要方式：①快速响应‌：‌他制定了严格的响应时间要求，‌即城内15分钟、‌郊区60分钟内到达现场，‌以确保快速介入并有效化解矛盾纠纷。‌这种时间观念体现了对突发事件的重视，‌以及对时间和生命的尊重。‌②深入调查‌：‌在处理山林纠纷等复杂案件时，‌必须勘察矛盾纠纷实地现场，‌了解实际情况，‌并结合双方持有的证据制作争议争议现场草图，经双方当事人签字确认争议标的，‌为调解提供准确的基础资料依据。‌③公平公正‌：‌始终坚持公平调解的原则，‌不偏不倚地对待双方当事人。‌在调解过程中，‌既要注重法律法规又要结合道德的适用，‌并要兼顾公序良俗的要求，‌努力寻找双方都能接受的解决方案。④释法明理‌：‌善于运用法律知识和调解技巧，‌向当事人释法明理，‌帮助他们理解法律规定和调解方案。‌通过耐心细致的劝说，‌能够引导当事人达成和解协议。‌⑤注重方法‌：‌吴强忠总结出的民调七字法：“快、敢、稳、紧、深、细、访”和“六心”、“六善”调解法，‌即受理纠纷要热心、‌说服教育要耐心、‌排忧解难要真心、‌矛盾调解要细心、‌评判是非要公心、‌严把廉洁心；‌同时，‌还要善于倾听、‌明法说理、‌发挥人民调解委员会的作用、‌把握调解过程、‌与当事人积极沟通以及善于决断。‌这些方法为调解工作提供了有力的支撑。‌⑥实践丰富‌：‌他在人民调解领域有着丰富的实践经验，‌他成功调解了大量复杂疑难的矛盾纠纷，‌并多次受到党委政府的表彰奖励和人民群众的广泛称赞。‌他的调解成功率、‌协议履行率和群众满意率均达到了最高水平。‌

      基层社会善治中应当做好在双方当事人烦躁无序时，吴强忠会据法以理地盘根问底，帮助理清思路；在当事人焦虑无奈时，他又能提出合理可行的解决方法。他在处理矛盾纠纷时，‌展现出了高度的责任心、‌专业素养和调解能力。

       结语：吴强忠同志1955年2月出生、1990年8月在丽水肾移植手术、2025年9月在浙二医院心脏换瓣膜手术，大难没死必有后福；他的确是第三次生命的人。但他面对生活、坦然乐观，面对病魔、顽强拼搏，那有矛盾纠纷无论酷暑严寒、还是风雪交加就有他的身影；吴强忠同志的崇高精神和优秀品格值得崇拜，他的功绩和荣誉，我们深表钦佩。他的真实动人故事告诉我们，伟大来自平凡，英雄出自人民。他以平常心做不平常事，用实际行动诠释了习近平总书记关于“平凡铸就伟大，英雄来自人民”的深刻内涵。吴强忠调解的事例举不完、调解故事也确实写不尽。他ー辈子效忠民，信仰党， “公”字当头，“民”字为先，“勤”字径，“廉”字为正，老老实实做人，踏踏实实做事，做无愧于人民、无愧于时代的合格党员。