因此,虽然丰巢此次发布公开信,但接下来丰巢、快递企业和消费者的三方博弈走向,还是取决于有多少消费者认同丰巢目前所采取的方式。如果部分消费者仍然不认同丰巢12小时保管期限后收费的策略,要求快递公司送货上门,这也会引发这部分消费者与快递公司的利益冲突,也可能会倒逼快递公司、快递员转而寻求与其他公司的合作。丰巢仍然面临着考验。(毕舸)
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