多方合力 规范“小样”消费市场

  实践中，记者还发现这样一种情形：某些商家刻意把“小样”的质量做得优于正装，以此诱导消费者购买。这种将“小样”当成随意调控的“营销工具”的行为，严重误导消费者决策。

  “正规销售的商品若质量低于‘小样’，即构成虚假宣传，消费者购买、使用这类商品，便对消费者构成欺诈，经营者应依法承担责任。”吴景明介绍。

  近年来，为了规范市场秩序，中国相继出台实施《化妆品监督管理条例》《化妆品标签管理办法》等，将化妆品“小样”纳入监管。各地市场监管部门也对相关企业未经授权进行“小样”分装，“小样”缺失成分表、生产批号、进口化妆品备案文号等行为开出罚单。

  “作为监管主体的各级市场监管部门，应对‘小样’投入更多的关注，建立健全追溯体系。在日常巡查或专项整治中发现涉‘小样’的商品宣传，应马上提取封存‘小样’样品，并抽查正装，将二者的主要成分、保质期限等相关指标进行检测、比对。”吴景明说，一旦发现存在差异，即可依照广告法等相关法律法规给予处罚，同时公之于众。要加强与公安、海关等部门的协作配合，形成震慑效应，提高违法成本。

  多方协同发力，让“小样”实现“来源可查、质量可靠、权益可保”。规范“小样”市场，除了强化监管执法，也需要平台、商家、消费者等共同参与。

  受访专家学者表示，电商、直播平台与线下的“小样”集合店等要严格核验“小样”的品牌授权、质检报告等资质文件，杜绝无来源、无资质货源流入市场；品牌方要强化渠道管控，规范“小样”流通，严禁“非卖品”违规转售牟利；消费者则应优先选择品牌旗舰店及授权门店购买，仔细查验标签、保质期、生产批号等关键信息，妥善保留订单、快递凭证、聊天记录等依据，遇到问题及时反馈、投诉或举报。

  谈到未来趋势，宋思根认为，随着AI技术普及应用带来的生产成本降低、呈现方式虚拟化、产品交付便捷化，“小样”会加速向知识付费、多元服务场景、数字产品等领域拓展，以上领域的“小样化”发展甚至会超过实体产品。

  “可无论‘小样’消费如何延伸拓展、走向怎样的新场景，其发展的前提始终不变。”宋思根表示，只有在规范中前行、在透明中成长，这一新兴消费模式才能行稳致远，更好服务消费者。