答案,或许藏在“错位”二字里。消费者期待的是平等的体验和客观评价的权利,商家追求的是流量转化和口碑提升,双方的诉求本无冲突,却因一些商家的短视行为、部分消费者的非理性评价,产生了裂痕。
“试”吃模式的冷暖,从来不是一方的感受。它需要商家拿出真诚——不是把“试”吃当作“流量噱头”,而是真正当作展示产品和服务的窗口;需要消费者保持理性——宽容不等于纵容,如实评价既是对自己负责,也是对其他消费者负责;也需要消费平台扛起责任——完善规则、加强监管,让中奖机制更加透明,让评价体系更加公正。
采访结束时,李女士说的最后一句话是:“下次再看到‘试’吃活动,我可能要犹豫一下了。”希望这份犹豫,能被更多商家和平台看见。毕竟,一场双赢的“试”吃,从来不是冷风中的敷衍,而是双向奔赴的真诚。