值得注意的是,不少类似的直播间和店铺的生命周期并不长,若有消费者投诉,相关商品链接会迅速下架,甚至有店铺显示“暂停营业”,但不久后又以新的账号、新的名称重新出现。
根据平台的违规细则,此类行为已构成材质虚假宣传,即商品实际材质与直播宣传或详情页信息不一致。此前,也有网购平台表示已对此类现象进行整治,并对相关账号进行处置,但相关的营销行为依然屡禁不绝。
对于部分直播平台“阴阳商品”上链接的行为,上海申浩律师事务所林腾律师对记者表示,在现行法规下,平台应履行相应的管理责任。平台对入驻商家负有必要的审核和管理义务。若平台对明显存在的售假、虚假宣传或伪造检测证书等行为明知或应知而未采取措施,需对消费者损失承担连带责任。但平台在接到举报或发现问题后,如果及时采取措施并保全证据,配合监管部门调查及消费者维权,通常就可认定其已尽到合理管理义务,相关法律责任原则上由涉事主播和商家承担。
桑田也表示,“包银”“不掉色银”等概念并非国家标准中的贵金属分类,消费者如发现所购“999足银”不实,或检测证书存在造假,可向市场监管部门投诉举报,保存直播录屏、检测结果等证据,依法维护自身合法权益。
相比广大消费者更为熟知的黄金,由于白银长期用于工业制造用途,普通消费者对银制品的专业认知不足。梁永慧表示,消费者应在源头上提高购买银饰的门槛。他建议,较稳妥的方式是选择国有企业、上市公司、银行等知名品牌门店购买贵金属产品,并在购买时仔细核验检测证书等质量凭证,不要贪图一时便宜,谨防低价陷阱。