在投诉过程中,为何客服还要求乘客支付车费?该人员称,“司机也进行了投诉称乘客没有支付车费。这和乘客投诉是通过的不同渠道进行的,我们的处理人员也不同。”
对此,李小姐表示对此回应很不满意。“滴滴的态度让人心寒,下次再也不敢乘坐了。至少道歉要有吧?”
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