由中国行为法学会新闻与传播法治研究专业委员会、中国人民大学危机管理研究中心联合调研编制的《社交媒体法治诚信监测报告（2025）》今日在北京正式发布。该报告系统梳理2025年我国社交媒体法治诚信建设全貌，盘点年度治理成效与突出问题，并对2026年行业发展趋势作出预判，提出针对性治理建议。

本次调研历时一年，聚焦“舆情法治”与“舆情诚信”两大核心主题，通过常态化信息监测、典型案例汇总分析等科学方式，深度研判数字时代背景下国内社交媒体舆情生态、舆论环境建设、行业合规现状、媒体责任落实及未来发展趋势。报告从舆情诚信、网民投诉诚信、司法诉讼诚信、平台管理诚信四大维度展开系统分析，全面总结了2025年我国社交媒体领域法治诚信建设的整体现状与核心特征。

《社交媒体法治诚信监测报告（2025）》目录

一、新闻舆情现状；

二、网民投诉现状；

三、司法诉讼现状；

四、诚信管理现状；

五、预测与建议；

六、报告总结。

第一部分 2025年现状监测综述 

  报告从四个方面，对我国2025年社交媒体法治诚信现状做了总结。

一、2025年新闻舆情法治诚信现状

1、2025年社交媒体涉及诚信10大新闻事件

2025年社交媒体领域的诚信生态面临严峻挑战，呈现技术滥用、利益驱动与平台责任三重交织的态势。首先，人工智能技术被大规模用于作恶；其次，黑色利益链条日益猖獗；最后，平台治理漏洞频现。

2、2025年社交媒体诚信网民关注热点前10排名

2025年大量新词的出现，说明互联网正在发生一场巨大变革。AI新技术的广泛应用，是2025年新词暴涨的主要原因。据此，AI技术滥用的现状，对诚信与法治提出了构建全链条治理体系的新挑战。

3、2025年社交媒体诚信风险最高的十大行业

2025年网络诚信信息风险排名首位的是社交媒体平台。平台的影响力竞争格局在十年间经历了从”寡头垄断”向“多元共生” 的深刻变革。本年度平台诚信信息风险最突出的有两点：虚假信息，算法问题。

4、2025年社交媒体与诚信相关10大年度新词

2025年网民关注度最高的热点是AI技术滥用。此外，2025年新创AI公司存活率不足10%，因利益铤而走险，也是AI技术滥用重要原因之一。为此，政府网信部门开展了针对AI乱象的多次治理专项行动。

5、2025年社交媒体诚信网民搜索属地前10排名

根据两年数据对比，社交媒体网民搜索属地前10名单基本没有变化（仅上海跌出，云南进入），2025年-2024年前十名加权平均网民属地搜索热度83.3%—41.35%，说明2025年度诚信舆情事件数量骤增42%。

“2025年新闻舆情法治诚信现状”专家点评：

中国政法大学刑事司法学院教授 印波：

去年这十大诚信新闻，每一条都在给互联网生态敲警钟。可总结成三个“没想到”：第一个没想到，AI造假已经这么猖狂。第二个没想到，黑产链条这么“成熟”。第三个没想到，平台居然成了“猪队友”。必须从源头管好AI、管住平台。

从网民热点关注榜单可以看出，“AI滥用”是唯一一个热度拉满到100%的，这传递了一个非常强烈的信号——老百姓已经实实在在被AI“恶心”到了。从用AI编谣言、搞色情，到假冒别人诈骗、当水军带节奏，AI工具箱一旦被坏人用顺手，破坏力是指数级上升的。

诚信风险最高的十大行业，它就是一张 “社会信任的窟窿榜”——哪儿跟老百姓生活贴得最紧，哪儿骗子的身影就最活跃。好在监管没闲着，一年下架400多家平台、清理480多万条信息。这说明治理思路也清楚了：谁的地盘谁负责，平台必须从根上管好自己的算法和内容。

看互联网的“年度新词”，说明我们正处在一个转折点上：技术跑得太快，制度和人的防范意识有点跟不上了。下一步怎么走？光靠网民自己擦亮眼睛肯定不够，必须得从技术源头到平台责任，建立起全链条的篱笆。

前十名里八个是GDP大省，这说明经济越活跃，网络应用越深，各种问题暴露得也越早、越多。“2025年新闻舆情法治诚信现状”描述的就是一副本年度互联网诚信生态图。

二、2025年法治诚信网民投诉现状

1、2025年社交媒体诚信遭网民投诉数量排名

社交媒体遭网民投诉前10名，从本质上就是平台管理水平优劣的排名。依据2024-2025年年度网民投诉量前10的榜单看，2025年平台诚信管理未有明显改善的主要有：1.快手，2.抖音，3.视频号。

2、2025年社交媒体诚信遭网民投诉10大诉求

通过2024-2025年投诉排名对比，2025年投诉高居不下前三名是：1. 服务商虚假宣传，2. 大数据杀熟，3.违约方退款纠纷。投诉明显下降的前三名是：1. 平台封号投诉，2. 知产版权投诉，3.客服不作为投诉。

3、2025年社交媒体网民常用的投诉渠道

网民投诉常见登录方式有四类。社交媒体网民常用的投诉渠道主要分为社交媒体平台热线、官方监管平台热线、行业主管部门热线三大类，基本覆盖了从违法不良信息举报到消费纠纷解决的多种需求。

“2025年法治诚信网民投诉现状”专家点评：

北京德恒律师事务所律师 黄开国：

这份投诉数量榜单，恰是一张平台治理水平的“照妖镜”。尤其是快手和抖音，投诉量不仅稳居前二，还比去年翻倍增长。这背后就四个字：投鼠忌器。现在互联网从“抢人”变成“留人”，与其惯着大V，不如把规则立起来。

所以这份榜单告诉我们一个朴素的道理：别把用户当韭菜，你把诚信当回事，用户才把你当回事。

看网民投诉10大诉求，最核心的变化是：挨骂的对象换了。去年大家骂的是“平台你凭什么封我号”，今年火力全转向了“平台上的奸商”。所以给平台提个醒：用户不骂你了，不是因为你完美了。如果平台管不住的服务商，用户最后还是会记恨到平台头上。

投诉渠道，可以看成是一张老百姓的“网上维权地图”，其实挺有意思的：平台管效率，政府管公平，司法管底线。但说句实在话，渠道再多，也不如平台自己把事儿办明白。

法治诚信网民投诉现状，是未来司法诉讼的前兆，报告的数据具有现实参考意义。

三、2025年法治诚信司法诉讼现状

1、2025年社交媒体司法诉讼涉及诚信案件排名

从2024-2025年诉讼案件数量排名对比可看出：抖音，快手，视频号这类社交视频媒体已成为最大诉讼来源。2025年新浪微博诉讼量排名明显下滑，这与微博管理方大力整顿平台诚信风险有密切关系。

2、2025年社交媒体诉讼涉及诚信案件10大案由

对比2024-2025年诉讼案由排名，2025年排名前二的依旧是：1. 信息网络传播权纠纷；2. 网络侵权责任纠纷。2025年新增进入前10的有：1. 人格权纠纷；2. 不正当竞争纠纷；3.侵害外观设计专利权纠纷。

3、2025年互联网平台案件诉讼主体现状

2025年个人对社交媒体的高诉讼率，反映了Web3.0时代的“个人话语权权重越来越大”的生态特征。这种情况明年或将很难改变。2026年个人对社交媒体的诉讼率在AI技术应用等加持下，诉量难以降低。

“2025年法治诚信司法诉讼现状”专家点评：

北京维京律师事务所律师 孙连钟：

这张“诚信案件排名”，是一张平台规模的另类榜单。官司越多，说明经营规模越大，纠纷自然就越复杂。最突出的变化是抖音飙升到了第一，这说明短视频赛道的版权、侵权这些老问题还没翻篇。

涉及诚信案件10大案由，看这张“被告席”上的案由排名，它把平台这两年涉及的官司，拆解得明明白白：核心老问题扎手，新麻烦又上门了。以前管好内容别侵权就行，现在得同时盯着版权、人格权、商业竞争这三条线，稍不留神就得当被告。

再看这个主体诉讼数据，它揭示了一个很实在的趋势：在网上跟平台有了纠纷，普通人越来越敢去法院讨说法了。个人起诉比例一年间从55%猛增到74%，，大家的维权意识真的上来了，自然不会惯着平台。所以2026年，个人诉讼量恐怕还得在高位跑。这对平台是个硬约束：别再想着店大欺客了，要把用户权益当回事，才是真省事。

四、2025年法治诚信内外管理现状

1、2025年社交媒体诚信内部管理现状

2025年社交媒体平台的内部管理危机，诚信防线从高管到基层均出现严重溃口。内部管理呈现“内外交困”局面：对外需应对谣言网暴，对内则需严惩贪腐渎职，构建全链诚信体系已成生存底线。

2、2025年社交媒体诚信外部监管现状

2025年针对社交媒体的外部监管利剑已深入平台运营的各个层面。首先，监管重点直击侵害消费者权益的技术作恶。其次，内容生态治理聚焦算法推荐与流量逐利。再者，执法手段多样化且惩处力度加大。

3、2025年与社交媒体诚信相关的网络法治新规

2025年的网络立法呈现出“大而全”与“小而精”并重的特点，既夯实了《网络安全法》等基础法律，又通过一系列部门规章精准治理AI、数据出境等具体风险点，为社交媒体诚信建设提供了坚实的法治保障。

4、2025年与社交媒体诚信相关的网络治理行动

2025年的网络治理行动中监管部门以“清朗”系列行动为抓手，对社交媒体诚信问题实施了精准打击。治理行动体现了“管内容、管技术、管主体”三位一体的监管思路，为营造清朗网络空间提供了有力保障。

“2025年法治诚信内外管理现状”专家点评：

中国社会科学院大学新闻传播学院教授 罗自文： 

2025年，大厂们确实不太好过，但也在拼命“刮骨疗毒”。这说明什么？说明平台们正在从过去的“被动挨骂”，转向“主动给自己动手术”。2025年，互联网的“草率时代”彻底结束，合规和信任，成了活下去的规定动作。

关于2025年外部监管，可以总结成一句话：监管的眼睛真的“揉不进沙子”了。对平台来说，真正的护城河不是什么用户规模，而是你能不能管好自己的算法，汇总一下就是：别玩虚的，别碰红线，老老实实把合规做到家，否则下一个被公开处罚的就是你。

这一波网络立法，感觉就像给互联网世界装上了一套“全景扫描仪”。第一，管得特别“宽”。第二，切得特别“细”。第三，开始盯着平台的“内脏”了。所以，2025年其实就传递一个信号：别再把合规当成本，它是你在这个行业生存的入场券。规矩这么密，谁还想着耍小聪明，谁就先出局。

2025年的网络治理，是“月月有主题，周周在行动”。从年初打到年尾，拳拳到位。2025年传递了一个信号：网上不是法外之地，别管你是平台还是大V，手伸太长、底线太低，监管部门的重棒随时落下！

第二部分2026年现状发展预测

针对2026年社交媒体法治诚信发展现状，报告方提供了三个方面预测和建议。

1． 社交媒体法治诚信治理预测及建议

预测及建议一强调，AI的尽头是人类的价值观引导。通过建立红黑名单等信用评价机制，平台可以掌握对机器人的管理主动权，将法治精神与诚信要求嵌入算法运行的全过程，确保技术向善而非多端作恶。

2．社交媒体法治诚信治理预测及建议

预测及建议二提出，建立用户互评机制是风控核心对策。通过构建平台互信体系，让用户间的真实评价成为衡量信用的标尺。对于长期保持良好信用的机构用户（如直播平台），可给予流量或权限奖励。

3．社交媒体法治诚信治理预测及建议

预测及建议三针对平台既当“运动员”又当“裁判员”的固有矛盾，建议引入独立的第三方调解平台是核心对策。在网民投诉争议中，委托中立的网络调解平台进行处理，能够有效破除自我裁判的弊端。

“2026年社交媒体法治诚信发展预测及建议”专家点评：

清华大学法学院教授 张建伟：

AI机器人，其实就一句话：这家伙能干好事，也能闯大祸。所以，建议里提到的“红黑名单制”特别实在。就像咱们平时给商家打分，靠谱的AI标个小红花，使坏的直接拉黑、全网通告。说到底，AI背后是人，管AI就是管人，红黑名单就是给算法戴上紧箍咒。

“用户互评机制”的点子确实对症。让真实用户给直播间打分、写评语，相当于恢复了“口碑传播”。当然得防着水军反扑，得让只有真实消费过的用户才有资格评价，这样才能把被算法搞臭的水搅清。

“多元举报服务产品”也很有必要。别让用户投诉时像没头苍蝇，把指南、案例、法规都摆桌上，让人家觉得“这儿真能解决问题”。总之，让维权更高效，关键就两件事：给用户清晰的路径，给用户可信的裁判。

报告中的发展预测和建议，是在提醒大家，治理从来都是风险与机遇并存。

第三部分《社交媒体法治诚信监测报告（2025）》结语

报告总结语：

1、新闻舆情现状总结：AI技术滥用，一键生成谣言等引发信息安全，是舆情新热点。2、网民投诉现状总结：社交媒体视频平台，虚假欺诈宣传，高居网民投诉两大来源。

3、司法诉讼现状总结：侵害作品信息网络传播权纠纷，排在2025年度诉讼案由首位。4、诚信管理现状总结：内部腐败仍是社交媒体年度重症，政府网信部门专项行动激增。5、预测与建议总结：AI时代，社交媒体与网民共建法治诚信社区，形成成新的治理竞争力。

本次《社交媒体法治诚信监测报告（2025）》的发布，为行业发展提供了高价值的参考内容；也为公众清晰勾勒出2025年社会舆论生态与法治诚信建设的全景画像。更为监管部门、社会组织以及广大民众提供了治理的数据支撑与方向指引。蓝皮书报告的发布有望推动社会治理体系朝着更加科学、高效、完善的方向稳步迈进，促进社会和谐有序发展。

2026年，是Web3.0互联网进一步扩展的年代，是人工智能(AI)产品广泛应用的年代， 社交媒体平台必须新增有效管理手段应对风险。2026年，社交媒体平台面对风险应对之策，平台仍应首选的是对针对 “诚信与法治”的全面治理。